Empresa de mobilidade urbana está com inscrições abertas para a vaga de Analista de Atendimento II, com possibilidade de atuar em home office no período da madrugada. A posição oferece uma oportunidade única para profissionais que desejam trabalhar remotamente, garantindo flexibilidade e conforto no ambiente de trabalho.
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Responsabilidades da Vaga
O Analista de Atendimento II terá como principal missão conduzir atendimentos a passageiros e empresas, assegurando que os clientes façam as melhores escolhas ao utilizar os serviços da Fretadão. Entre as responsabilidades, estão:
Responder a consultas e resolver problemas através de chat, e-mail e telefone;
Gerenciar o cadastro de passageiros, incluindo alterações de linha e de endereços;
Auxiliar na resolução de situações críticas com rapidez e eficiência;
Participar de discussões para aprimorar as soluções de atendimento diárias;
Gerenciar demandas relacionadas aos produtos via Zendesk;
Auxiliar na criação e implementação de comunicações voltadas aos clientes.
Requisitos e Qualificações
Ensino médio completo;
Graduação completa ou cursando (diferencial);
Experiência em atendimento via chat e telefone;
Disponibilidade para atuar em escala 6x1, com folgas alternadas;
Conhecimento do pacote Office;
Facilidade no relacionamento interpessoal.
Diferenciais
Experiência em startups;
Conhecimento da plataforma Zendesk;
Experiência anterior em home office.
Benefícios
Os selecionados para a vaga de home office terão acesso a uma série de benefícios, incluindo:
Flex food Swile de R$ 892,50 mensais;
Cartão Mobilidade e vale-transporte;
Plano de saúde e odontológico Sul América;
Seguro de vida;
Trabalho em home office e acesso ao WeWork (anywhere office);
Antecipação de salário via Creditas e empréstimo consignado;
Benefícios voltados para o bem-estar, como o aplicativo Posher e sessões de terapia online via Vittude;
Dia de folga no aniversário, entre outros.
Processo Seletivo
O processo seletivo para a vaga de home office será realizado em sete etapas:
Cadastro
Mapeamento comportamental
Entrevista
Testes Fretadão
Entrevista Final
Envio da Carta Proposta
Contratação
Interessados em fazer parte da equipe Fretadão e trabalhar em home office podem se candidatar até o dia 7 de outubro de 2024. Para se inscrever, acesse o link da vaga.
