Se você está em busca de uma oportunidade para ingressar no dinâmico mundo da tecnologia, especialmente no setor de Software as a Service (SaaS), e sonha em trabalhar remotamente para uma empresa que transforma mercados, este post é para você! A Softplan, um grupo com mais de 30 anos de expertise em desenvolvimento de softwares e gestão de negócios SaaS, está com uma vaga aberta para Analista de Serviços de TI I (Cód. 9152), e nós vamos desvendar todos os detalhes para te ajudar a se candidatar com confiança.
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O Trabalho Remoto se tornou uma realidade cada vez mais comum no mercado de tecnologia, e a Softplan oferece essa flexibilidade em uma posição estratégica. Se você busca conciliar produtividade e comodidade, essa pode ser a oportunidade ideal para alavancar sua carreira.
Neste artigo, vamos explorar desde o perfil da empresa até os requisitos da vaga, passando pelos benefícios e dicas para se destacar no processo seletivo. Seja você um profissional experiente ou um talento em ascensão, essa vaga pode ser o seu próximo grande passo!
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Para entender a relevância desta vaga, é fundamental conhecer a empresa por trás dela. A Softplan não é apenas uma desenvolvedora de software; é um grupo que se consolidou como referência em transformação digital no Brasil. Com um portfólio robusto de mais de 19 marcas, a empresa tem como principal objetivo tornar seus clientes mais competitivos e eficientes, otimizando processos e aumentando a produtividade através de suas soluções SaaS.
Recentemente, o Grupo Softplan passou por uma reestruturação estratégica, dividindo-se em duas frentes distintas:
Softplan: Dedicada ao setor público, com foco em soluções inteligentes para segmentos como infraestrutura e obras, processos digitais e justiça. São pioneiros em transformação digital para o setor público, com uma trajetória impecável em confiabilidade e compliance.
Starian: Com foco no mercado privado, desenvolve e incorpora soluções SaaS como motor de crescimento para verticais como a Indústria da Construção (onde a solução Sienge se insere), Inteligência Legal e Eficiência Operacional.
Essa divisão estratégica demonstra a capacidade da Softplan de se adaptar e inovar, mantendo seu compromisso em oferecer soluções de ponta para os mais diversos desafios do mercado.
A posição de Analista de Serviços de TI I é para atuar especificamente com a solução Sienge, um software amplamente reconhecido na Indústria da Construção. Esta é uma oportunidade para quem busca um papel ativo na experiência do cliente, contribuindo diretamente para o sucesso de quem utiliza as soluções da Softplan.
Responsabilidades e Atribuições Principais
Como Analista de Serviços de TI I, suas responsabilidades serão multifacetadas e cruciais para a satisfação do cliente:
Suporte ao Cliente: Você será o ponto de contato principal, oferecendo suporte através dos diversos canais de atendimento disponíveis.
Representação da Marca: Sua comunicação com os clientes do Sienge será a voz da marca, exigindo clareza, empatia e profissionalismo.
Criação de Conteúdo: Produzir artigos detalhados, com passo a passo do sistema, para a base de conhecimento será essencial para empoderar os usuários.
Testes e Identificação de Erros: Realizar testes no sistema para identificar possíveis erros ou encontrar respostas para dúvidas frequentes.
Foco na Experiência do Cliente: Seu objetivo primordial será proporcionar a melhor experiência possível para os clientes, visando sempre o seu sucesso com a ferramenta.
A Softplan busca talentos com um perfil específico para esta função. Se você se encaixa nos seguintes critérios, suas chances são grandes:
Formação Acadêmica: Desejável graduação completa ou cursando em Administração ou Economia. Isso mostra que a vaga valoriza não apenas o conhecimento técnico, mas também a capacidade de entender processos de negócio.
Habilidades de Comunicação: Boa comunicação interpessoal é fundamental, assim como vontade e disposição para aprender.
Perfil Analítico e Escrita: Um perfil analítico e com boas noções de escrita será crucial para a criação de artigos e a resolução de problemas complexos.
Será um Diferencial:
✔ Experiência em Atendimento via Chat: Em um mundo cada vez mais digital, a experiência em atendimento ao cliente via chat é um grande diferencial.
✔ Conhecimento do Software Sienge: Se você já trabalhou com o Sienge, mesmo que de forma básica, isso pode te colocar à frente de outros candidatos.
A Softplan se destaca não apenas pela inovação tecnológica, mas também pela sua cultura organizacional. A vaga é 100% remota, sob o modelo de Trabalho Remoto "Anywhere Office", oferecendo flexibilidade e autonomia aos seus colaboradores.
Além disso, a empresa se preocupa genuinamente com o bem-estar e o desenvolvimento de seus talentos, oferecendo um pacote de benefícios bastante atrativo:
Benefícios Essenciais: Vale-alimentação/refeição, plano de saúde e odontológico, seguro de vida.
Suporte ao Trabalho Remoto: Auxílio Home Office e voucher para Kit Setup, demonstrando o compromisso da empresa em proporcionar um ambiente de trabalho confortável em casa.
Reconhecimento e Bem-Estar: Participação nos Lucros e Resultados, Day Off de aniversário, GoGood | Nav e programa de promoção à saúde e bem-estar.
Oportunidades e Parcerias: Parcerias e descontos para diversos serviços.
Um ponto importantíssimo a ser destacado é o compromisso da Softplan com a diversidade e inclusão. A empresa valoriza as pessoas e considera todos os candidatos, sem distinção de raça, cor, religião, gênero, identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência ou idade. Essa postura reforça o ambiente de respeito e oportunidades iguais que a empresa busca construir.
O processo seletivo da Softplan é bem estruturado, com etapas claras para garantir a melhor seleção dos talentos. Conhecer cada fase pode te ajudar a se preparar melhor:
Cadastro: A primeira etapa, onde você envia seu currículo e informações.
Mapeamento de Habilidades – Mindsight: Uma fase de avaliação de habilidades, provavelmente com testes online.
Entrevista com a Pessoa Recrutadora: O primeiro contato direto com a equipe de RH para um bate-papo inicial.
Excelência Técnica – Entrevista Líder: Uma entrevista mais aprofundada com o líder da área, focada em suas habilidades técnicas e experiências.
Excelência Técnica – Desafio: É provável que seja um teste prático ou um case para demonstrar suas habilidades na prática.
Feedback sobre a Experiência: A Softplan se preocupa com a sua percepção do processo, buscando ouvir como foi sua experiência.
Contratação: A etapa final, onde você se junta ao time da Softplan!
A Softplan não oferece apenas um emprego, mas uma oportunidade de fazer parte de equipes que realmente transformam desafios em soluções reais, guiando negócios rumo ao futuro. Se você é proativo, tem vontade de aprender, um perfil analítico e busca uma empresa que valoriza protagonismo, conexão, empatia, dinamismo e pensamento estratégico, esta vaga é para você.
As inscrições estão abertas até 01 de julho de 2025. Não perca tempo e candidate-se para essa oportunidade de impulsionar sua carreira em uma das empresas mais inovadoras do mercado de tecnologia no Brasil.
Candidate-se aqui e dê o primeiro passo para uma carreira de sucesso no Trabalho Remoto com a Softplan!
