O Grupo Boticário não é apenas um gigante da beleza, mas um verdadeiro ecossistema que se expande para o universo digital e financeiro. Com marcas icônicas como O Boticário e plataformas de gestão para o varejo, a empresa demonstra uma visão de futuro impressionante. A atual vaga Boticário Home Office para Analista de Sustentação III (Produtos Digitais Financeiros) revela como o grupo está investindo em talentos remotos para impulsionar sua transformação digital.
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Esta oportunidade é ideal para profissionais que buscam conciliar expertise técnica com a flexibilidade do trabalho remoto em uma das empresas mais inovadoras do mercado. A posição exige habilidades específicas em sustentação de sistemas e oferece a chance de trabalhar com produtos digitais financeiros - área em plena expansão no ecossistema Boticário.
Neste guia completo, vamos explorar todos os detalhes da vaga: desde o perfil da empresa até as responsabilidades do cargo, requisitos técnicos, benefícios exclusivos e dicas para se destacar no processo seletivo. Se você busca crescimento profissional em um ambiente dinâmico e inovador, continue lendo!
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A posição de Analista de Sustentação III (Produtos Digitais Financeiros) no modelo Boticário Home Office envolve responsabilidades estratégicas que vão além do suporte técnico tradicional. Veja os principais pilares da função:
1. Gestão de Incidentes e Suporte: A Linha de Frente da Estabilidade
Como profissional Boticário Home Office, você será responsável por:
Recepcionar, investigar e solucionar incidentes críticos
Controlar SLAs e garantir prazos de resolução
Colaborar com fornecedores externos para soluções integradas
Implementar soluções temporárias (workarounds) enquanto corrige causas raiz
2. Análise e Melhoria Contínua
Realizar análises de causa raiz (RCA) de problemas recorrentes
Atualizar bases de conhecimento para otimizar futuros atendimentos
Monitorar satisfação dos usuários e identificar pontos de melhoria
3. Documentação e Colaboração Remota
Documentar procedimentos e rotinas de sustentação
Facilitar a comunicação entre áreas técnicas e de negócios
Apoiar em homologações e monitoramentos de sistemas
4. Planejamento e Prevenção
Elaborar Planos de Continuidade do Negócio (PCN)
Participar de análises de impacto nos negócios (BIA)
Antecipar riscos e propor melhorias preventivas
Para se destacar nesta vaga Boticário Home Office, os candidatos precisam combinar:
Conhecimentos Técnicos Obrigatórios
Experiência em sustentação de ambientes produtivos
Domínio de ferramentas de monitoração (New Relic, Datadog, Grafana)
Conhecimento em bancos de dados relacionais e não-relacionais
Familiaridade com arquiteturas cloud (AWS, Azure ou GCP)
Noções de linguagens como Python, Java ou JavaScript
Metodologias e Processos
ITIL e boas práticas de gestão de serviços TI
Experiência em times ágeis (Scrum, Kanban)
Conhecimento em análise de causa raiz (RCA)
Diferenciais Valiosos
Vivência com produtos financeiros digitais
Experiência em sistemas de pagamento e subadquirência
Conhecimento em configurações de TEF e dispositivos POS
O Grupo Boticário oferece um pacote de benefícios completo para colaboradores no modelo remoto:
Remuneração Competitiva + PLR (Participação nos Lucros)
Auxílio Home Office para estruturação do ambiente de trabalho
Plano de Saúde e Odontológico extensivo a dependentes
Vale Alimentação/Refeição e cesta de natal
Day Off no aniversário
Descontos em produtos do grupo
Programas de Bem-Estar (telemedicina, psicoterapia, academias)
Cadastro inicial
Triagem de currículos
Entrevista com RH
Entrevista técnica
Dinâmica com gestores
Carta proposta
Admissional digital
Integração remota
Esta oportunidade Boticário Home Office representa mais que um emprego - é a chance de fazer parte da transformação digital de um dos maiores grupos de beleza do mundo. Com responsabilidades desafiadoras, benefícios atraentes e a flexibilidade do trabalho remoto, a vaga é ideal para profissionais que buscam impacto real e crescimento contínuo.
Inscrições abertas até: [Data limite]
Nível: Sênior
Modelo: 100% Remoto
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